GARANCE SPOKOJENOSTI
- našim zákazníkům se snažíme poskytovat co nejvyšší kvalitu tisku. Pokud byste náhodou nebyli úplně spokojeni, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na plotbase@plotbase.cz, abychom mohli vyřídit váš požadavek

Reklamace nevyhovující barevnosti výtisku:
- při oprávněné reklamaci kvality tisku objednávku vytiskneme znovu nebo Vám vrátíme peníze - platí pro všechny objednávky do 200 € s DPH
- u objednávek nad 200 € s DPH vám rádi poskytneme ZDARMA zkušební tisk

Reklamace nesprávně vytištěné objednávky (nesprávný formát apod.):
- při oprávněné reklamaci kvality tisku objednávku vytiskneme znovu nebo Vám vrátíme peníze

Reklamace poškozené zásilky:
- balíky posíláme jako pojištěné zásilky do částky 2500 €. Pokud je po otevření balíku zjištěno poškození obsahu, je nezbytné pořídit fotodokumentaci podle tohoto návodu: NÁVOD JAK VYFOTIT POŠKOZENOU ZÁSILKU a fotky poslat na naši e-mailovou adresu plotbase@plotbase.cz. Akceptace reklamace probíhá zpravidla do 3 prac. dní, následně jde objednávka opět do výroby a expedice.
Pokud není pořízena fotodokumentace podle přiloženého návodu, NENÍ možné poškozené zásilky reklamovat.

Reklamace zboží, se kterým nesouvisí tisk (např. mechanika roll-upu, konstrukce fotostěny apod.)
- na každé zboží poskytujeme dvouletou záruku (případně víceletou, je-li to uvedeno na stránce produktu), pokud není prokázáno poškození vlastní vinou nebo nesprávným používáním
- nové zboží posíláme do 48 hodin, případně je možné ho vyzvednout do 24 hodin (platí pro produkty skladem)